Vodafone Ev İnterneti 4 Gün Boyunca Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Vodafone ev internetim 4 gündür çalışmıyor, internet bağlantım tamamen yok ve bu süre içinde hizmetten hiç faydalanamıyorum. Antalya Konyaaltı’nda ikamet ediyorum ve ödediğim ücretin karşılığında en temel hizmet olan internet erişimini bile alamıyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini en az 7–8 kez aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri net ve tutarlı hiçbir bilgi vermedi, aktardıkları bilgiler gerçeği yansıtmadı ve sürekli oyalandım. Mağduriyetimi gidermek için geçici çözüm olarak internet paketi ya da GB dahi teklif edilmedi, ben talep ettiğimde de farklı bahanelerle oyalanarak yardımcı olunmadı. İlgi ve alaka tamamen yetersiz, ne sorunun kaynağı ne de çözüm süresi konusunda açık ve dürüst bir bilgilendirme yapılmıyor.

Paramı ödüyor olmama rağmen günlerdir internetsiz bırakılmam ve bu süreçte ciddiye alınmadığımı hissetmem nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu kesinti süresine ilişkin maddi mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.