Senelerdir Vodafone ev interneti kullanıcısıyız. “2025 Yaz Fiber 100” paketini kullanıyoruz. Yaklaşık 3 aydır ciddi internet problemi yaşıyoruz. Önce fibere geçmemiz için mevcut internetimizi kestiler, fiber geçiş işlemleri yaklaşık 20 günde tamamlandı. Her şey çözüldü derken, 10 Nisan civarında internetimiz aniden tamamen gitti ve o günden beri bağlantımız yok.
Bu süreçte neredeyse her gün Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp destek almaya çalışıyoruz. Sürekli olarak saha ekiplerinin ilgilendiği söyleniyor ancak fiilen ilgilenen kimse yok, gelen giden olmadı, arayan soran yok. Koskoca Vodafone firması 1,5 aydır müşterisine hizmet veremiyor, arızayı gideremiyor. Aradığımızda da çözüm üretmek yerine direkt “İptal edebilirsiniz” deniliyor. Daha önce iptal etmeyelim diye uğraşan bir firmanın müşterisini bu kadar kolay gözden çıkarmasını anlamlandıramıyorum.
Adresim İstanbul Güngören, Merkez Mahallesi Asalet Caddesi ve iletişim numaram 0545 *** ** 58’dir. Kullanmadığımız, erişemediğimiz internet için bir de 185 TL fatura çıkarılmış durumda. Aktif şekilde kullanmadığım internet hizmeti için neden ödeme yapmak zorunda kalıyorum, bunu kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ev internetimizin acil şekilde tekrar aktif edilmesini ve internet erişimi sağlayamadığınız bu dönem için kesilen 185 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar