to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti 1,5 Ay Kesildi, Destek Yok Ve Haksız Fatura
Senelerdir Vodafone ev interneti kullanıcısıyız. “2025 Yaz Fiber 100” paketini kullanıyoruz. Yaklaşık 3 aydır ciddi internet problemi yaşıyoruz. Önce fibere geçmemiz için mevcut internetimizi kestiler, fiber geçiş işlemleri yaklaşık 20 günde tamamlandı. Her şey çözüldü derken, 10 Nisan civarında internetimiz aniden tamamen gitti ve o günden beri bağlantımız yok.
Bu süreçte neredeyse her gün Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp destek almaya çalışıyoruz. Sürekli olarak saha ekiplerinin ilgilendiği söyleniyor ancak fiilen ilgilenen kimse yok, gelen giden olmadı, arayan soran yok. Koskoca Vodafone firması 1,5 aydır müşterisine hizmet veremiyor, arızayı gideremiyor. Aradığımızda da çözüm üretmek yerine direkt “İptal edebilirsiniz” deniliyor. Daha önce iptal etmeyelim diye uğraşan bir firmanın müşterisini bu kadar kolay gözden çıkarmasını anlamlandıramıyorum.
Adresim İstanbul Güngören, Merkez Mahallesi Asalet Caddesi ve iletişim numaram 0545 *** ** 58’dir. Kullanmadığımız, erişemediğimiz internet için bir de 185 TL fatura çıkarılmış durumda. Aktif şekilde kullanmadığım internet hizmeti için neden ödeme yapmak zorunda kalıyorum, bunu kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ev internetimizin acil şekilde tekrar aktif edilmesini ve internet erişimi sağlayamadığınız bu dönem için kesilen 185 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En kısa sürede dönüş bekliyoruz çok bekledik
Bu talebi açtıktan kısa bir süre sonra internetimiz yapılmıştı yaklaşık 15 gündür sorunsuz kullanıyorduk fakat dün tamamen gittş yine artık o kadar çok sıkıldık ki koskoca bir firmanın internetinin sürekli arızalanması ve kesilmesinden müşteriye detaylı yardımcı olunmamasından artık bıktık ben Vodafone'u aramaktan da bıktım uğraşmaktan da bıktım. Yani ne istiyorsunuz tamamen iptal ettirmemizimi onu mu yapalım yani biz iş için kullanıyoruz interneti ve şu an işlerimiz aksıyor gerçekten yazıklar olsun artık
