to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet
14 Nisan tarihinde Vodafone ev interneti için başvuru yapıp sözleşmeyi imzaladım ancak aradan geçen süreye rağmen evime hiçbir şekilde kurulum yapılmadı.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ekiplerin kurulum için benimle iletişime geçeceği söylendi fakat ne arayan oldu ne de gelen giden. Sürekli oyalanıyor ve mağdur ediliyorum, evde internet hizmeti alamıyorum.
Vodafone’un daha fazla gecikmeden derhal evime internet kurulumunu yapmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemler tamamlanmıştır" diyerek şikayetimi kapattınız ancak tarafımla hiçbir şekilde görüşme sağlanmadı ve evime hala kurulum yapılmadı.
14 Nisan'da eve gelip benden imza aldınız. Elime sözleşme örneği dahi verilmedi. Günlerdir internetsiz bırakılarak mağdur ediliyorum. Bu mesaja rağmen derhal bir ekip yönlendirip kurulumu tamamlamazsanız, e-Devlet üzerinden BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) sistemine resmi şikayet kaydı açacağım. Tüketici haklarımı sonuna kadar arayacağım.
Şikayetimle ilgili hiçbir çözüm yok iptal edeyim diyorum onun içinde sizi arayacaklar deniyor kurulumu geçtik iptal içinde aramıyorlar
"Yeni adresime taşındığımda Vodafone Net internet başvurusu için sözleşme imzaladım. Ancak evime ne modem getirildi ne de herhangi bir fiziksel kurulum yapıldı. Hiç kullanmadığım ve aktivasyon sürecinde kalan bu hizmetin iptal edilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'Biz iptal edemeyiz, sizi aramalarını bekleyeceksiniz' diyerek talebimi almıyorlar. Konuyla ilgili BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) üzerinden resmi şikayet kaydımı oluşturmuş bulunmaktayım. Herhangi bir hizmet almadığım bu aboneliğin, tarafıma hiçbir cayma bedeli veya fatura yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum."
