to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
Vodafone sınırsız ev interneti aboneliğim Mersin Mezitli 1. İstiklal Mahallesi’nde aktif olarak kullanılırken dün itibarıyla internet bağlantım tamamen kesildi. Bağlantı bir anda gitti ve o zamandan beri ev internetimi kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kesintinin kendi hatalarından kaynaklandığını ve internetimi yanlışlıkla kestiklerini öğrendim. Buna rağmen bağlantım hâlâ açılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Herhangi bir borcum veya ödemem gecikmiş olmamasına rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan internetimin kesilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Vodafone’un hatasından kaynaklanan bu kesintinin acilen giderilerek ev internetimin hemen tekrar aktif edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone taahhütlü limitsiz ev interneti kullanıyorum. Üç gündür internet hızım çok düşük olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak modemimin güncellenmesini talep ettim. Hızımın düşük olduğu açıkça görülmesine rağmen arıza kaydı açıldıktan sonra bu kez internetimi tamamen kapattılar ve şu anda hiç internet hizmeti alamıyorum.
Sadece modem için başvurmuşken, internetten tamamen mahrum bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Telefon numaram sadece firma yetkilileriyle paylaşılmak üzere sistemde kayıtlıdır, şikayet metninde açık şekilde yer almasını istemiyorum.
Vodafone’un Mezitli’de kullandığım ev internetimi derhal yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
🙏🏻🎀
