Vodafone Ev İnternet Kesintisi İş Kaybına Ve Ücret İadesi Talebine Yol Açıyor

Vodafone evde sabit internet aboneliğim kapsamında, Siirt Merkez Bahçelievler Mahallesi Lütfü Yavuz Caddesi civarında kullanılan internet hizmetim 4 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde evde hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, bana 2 Şubat tarihinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Ancak bugün 3 Şubat olmasına rağmen hâlâ internetim gelmedi ve herhangi bir ekip gelmediği gibi ek bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ben dijital içerik üreticisi ve yayıncı olarak çalışıyorum, işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Bu kesinti nedeniyle ciddi gelir kaybı yaşıyorum, maddi ve manevi anlamda mağdur durumdayım. Uğradığım zararı Vodafone’un vereceği on binlerce lira bile karşılamaz.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve iş kaybı nedeniyle, bu dönem için tarafıma fatura çıkarılmamasını ve en az 4 aylık ücret iadesi / indirim yapılmasını talep ediyorum. İnternet hizmetimin de bir an önce kalıcı ve sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını istiyorum.

Yaklaşık 4 gündür ev internetim aktif değil. Vodafone bunun en geç 48 saat içinde çözüme kavuşacağını bildirdi fakat yaklaşık 72 saat oldu.