to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde 3 Günlük Kesinti Ve Çözüm Bekleyişi
Vodafone ev internet aboneliğim Ankara Sincan’da bulunuyor ve 3 gündür ev internetim tamamen kesik durumda, hiç bağlantı sağlayamıyorum. Evdeki hiçbir cihaz internete bağlanamıyor ve bu nedenle günlük işleyişimiz ciddi şekilde aksadı.
Sorun başladıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturduklarını ve en geç 24 saat içinde ekiplerin geleceğini söylediler ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Sürekli bekletiliyorum ama somut bir çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte evdeki herkes mobil veri kullanmak zorunda kaldığı için ek bir maliyet oluştu. Kullanamadığım günler için faturama indirim veya ücret iadesi yapılmasını ve arızanın acilen giderilmesini talep ediyorum. Hem kesintinin bir an önce çözülmesini hem de yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
