to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kesintisi İçin Söz Verilen 10 GB Hediye İnternet Gelmedi, Faturada Aşım Ücreti
29 Aralık 2025 tarihinde Vodafone ev internet hattımda bölgesel kesinti olduğu için Vodafone Ev İnternet müşteri hizmetlerini aradım. Kesinti sebebiyle mağduriyet yaşamamam için bana 10 GB mobil internet hediye edileceği ve en geç 2 dakika içinde hattıma tanımlanacağı söylendi; ancak üzerinden 48 saat geçmesine rağmen herhangi bir SMS gelmedi ve paket hattıma tanımlanmadı.
Bu süre içinde mobil hattımda internet paket aşımı gerçekleşti ve faturama aşım ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine tekrar Vodafone Ev İnternet’i aradığımda, bana mesajlarımı kontrol etmem gerektiği, sanki sorun bendeymiş gibi bir ifade kullanıldı. Ben ise daha önce aradığımda 10 GB hediyenin en geç 2 dakika içinde geleceğinin söylendiğini belirttim.
Hem verilen sözün tutulmaması hem de yaşanan bu durum sonucunda faturama yansıtılan paket aşım ücretinden dolayı mağdur oldum. Vodafone’un, bölgesel kesinti nedeniyle taahhüt ettiği hediye interneti zamanında tanımlamamasından kaynaklanan bu mağduriyetin giderilmesini ve faturama yansıtılan tüm paket aşım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyacınız olan pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
