to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kesintisi İçin Hızlı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone Evde internet aboneliğimde haftalardır süren ve bir türlü çözülemeyen bir kesinti yaşıyorum. 13 Ağustos tarihinde internetim tamamen kesildiği için Vodafone çağrı merkezini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve talep numaram 250881944 olarak verildi. Ancak aradan en az 4 hafta geçmesine rağmen internet hizmetim hâlâ hiç çalışmıyor.
Yaptığım görüşmelerde bana sadece altyapı sorunu olduğu söyleniyor fakat ne sorunun tam olarak ne olduğu açıklanıyor ne de çözüm için net bir tarih veriliyor. Bu süreçte tarafıma bilgi amaçlı herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunun takibi ve müşteri bilgilendirmesi tamamen aksıyor. Buna rağmen sadece bedava GB tanımlanmasıyla konunun geçiştirilmeye çalışılmasından rahatsızım, çünkü ev internetim hiç çalışmadığı için bu tür jestlerin benim için bir karşılığı kalmıyor.
Uzun süredir kesintisiz şekilde yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, altyapı sorununun acilen çözülerek ev internetimin çalışır hale getirilmesini ve hizmet alamadığım bu süre boyunca faturalarımda gerekli ücret iadesi veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında düzenli ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün, beni aradılar ve bugün çözüleceğini söylediler. Her zaman yaptıkları gibi gün ve saat verdiler ama sözleri tutulmadı. Hala gelmedi internet. Yeter artık bari vaat verip sözler vermeyin. En yakın zamanda çıkacağım ve sosyal medyada paylaşacağım.
