Vodafone Ev İnternet Hızı Söz Verilen 100 Mbps'yi Aşamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Vodafone ev internet aboneliğimde 100 Mbps paket kullanmama rağmen hızım sürekli olarak yaklaşık 38 Mbps civarında kalıyor ve bu nedenle internetten tam anlamıyla faydalanamıyorum. Aboneliğim başladığından beri hız hiçbir zaman paket hızına yaklaşmadı ve evde interneti kullanmak işkenceye dönüştü.

İnternet hızı düşük olduğu için hem videolarda hem de genel kullanımda sürekli donmalar yaşıyorum. Film, dizi izlerken, çevrim içi içerik açmaya çalışırken ya da günlük internet kullanımında kopmalar ve takılmalar oluyor. Hizmeti söz verildiği gibi alamadığım için mağdur durumdayım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, sadece oyalandım ve sorun hep geçiştirildi. Buna rağmen sorun devam ediyor ve interneti vaat edilen hızda kullanamıyorum.

Vodafone’un paketimde belirtilen hıza uygun, stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti sunmasını, gerekli teknik kontrollerin yapılarak hız probleminin kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.