Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Para Çekemiyorum Ve Online İşlemler Engellendi

Tosla uygulamasında kimlik doğrulama aşamasında adresimi başarıyla doğrulamama rağmen ekranda sürekli “Maalesef seni doğrulayamadık, lütfen yeni çipli kimlik kartınla tekrar dene” şeklinde uyarı alıyorum. Bu nedenle 2 gündür hesabımdan para çekemiyor, internetten hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Sadece hesaba para yatırabiliyor ve Tosla kartımı pos cihazlarında kullanabiliyorum, kartın içindeki parama tam olarak erişemiyorum.

Tosla uygulaması üzerinden canlı desteğe yazmama rağmen mesajıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama da alamadım. Tosla hesabımdaki kimlik doğrulama sorununun acil olarak incelenmesini, hesabımın tamamen açılmasını ve internet/online işlemler dahil tüm kısıtlamaların kaldırılmasını istiyorum.

Tosla tarafından şikayetime hızlı dönüş yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hesabımdaki paraya sorunsuz şekilde ulaşabilmeyi talep ediyorum.