Yanlış Beden Ve Gelmeyen Atlet, İade Yerine Site Bakiyesi Sunulması

28.06.2026 tarihinde Deniz Butik’ten 3331338587 numaralı siparişimle iki parça ürün satın aldım. Elbiseyi kendi bedenimde sipariş etmeme rağmen ürün normal bedenime göre aşırı derecede küçük geldi. Değişim talep ettiğimde, ürünün bedeli hesabıma iade edilmek yerine sadece site bakiyesi olarak tanımlandı ve bu bakiyeyle normal düz bir atlet sipariş verdim. Ancak bu atlet kargo paketinden hiç çıkmadı.

Durumu iletmek için firmayla iletişime geçtiğimde, ürünleri kameranın göreceği şekilde paketlediklerini söyleyerek sorumluluk almadılar, hiçbir şekilde destek sunmadılar. Talep açtıklarını belirtmelerine rağmen bu taleple ilgili bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve gelmeyen tişörtün bedeli de hesabıma iade edilmedi. Ayrıca elbisenin sözde özel dikim olduğu söylense de, aynı elbiseyi farklı sayfalarda farklı fiyatlarla görmekteyim. Şu an hesabımda, gelmeyen ürün ve değişim yaptığım elbisenin toplamı yerine, elbisenin de altında kalan bir tutar bakiye olarak duruyor ve bu durumla beni kendi sayfalarından tekrar alışveriş yapmaya mecbur bırakıyorlar.

Gelmeyen ürünün ve bana uymayan elbisenin toplam tutarının, site bakiyesi olarak değil, ödemenin yapıldığı banka kartıma eksiksiz ve tek seferde iade edilmesini istiyorum. Müşteri odaklı bulmadığım bu yaklaşımın düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.