to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Faturalarım Aşırı Yüksek Çıktı Ve İade Talebi
Vodafone ev interneti Fiber 100 paketine yeni abone oldum. Aboneliğimin başından beri, özellikle Mart ve Nisan ayı faturalarım, anlaşmış olduğumuz tutarın yaklaşık iki katı yüksek gelmektedir. Her ay fatura döneminde sürpriz bir şekilde beklediğimden çok daha yüksek tutarlarla karşılaşıyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini toplam 3 kez arayarak kayıt oluşturdum. Her seferinde sorunun çözüldüğü, fazla alınan tutarların bir sonraki faturadan düşüleceği söylendi. Ancak buna rağmen takip eden ayda faturam yine yüksek geldi ve daha önce fazla ödediğim tutarlar faturalarımdan düşülmedi. Şu an hâlâ aynı sorun devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi.
Vodafone ev interneti aboneliğime ait 0019062919 numaralı müşteri kaydı ile üzerime tanımlı hatta ait Mart ve Nisan aylarında alınan fazla ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bundan sonraki tüm faturalarımın abonelik başında belirtilen ve anlaştığımız tutar üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Genel merkezden Fatma hanım beni aradı gayet kibar ve nazik bir şekilde çözüm odaklı sorunumu çözüp fazla ücreti iade etti. Ve bundan sonra faturalarının fazla gelmeyeceğini belirtti. Ayrıca da bir sorun olursa tekrar bize ulaşın aynı şekilde yardımcı oluruz dedi.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
