Vodafone Ev İnternet Bağlantısının Sürekli Kesilmesi Ve Çözüm Talebi

Vodafone Evde İnternet aboneliğim olmasına rağmen uzun süredir bağlantıyı doğru düzgün kullanamıyorum. İnternetim durmadan gidip geliyor, neredeyse 3 dakikada bir kopuyor, bazen hiç çalışmıyor, bazen de 2 gün boyunca tamamen kesiliyor. Özellikle akşamları işten eve geldiğimde kullanmak istiyorum fakat bu saatlerde de çoğunlukla ya çok sık kopma ya da hiç bağlantı olmaması nedeniyle internete giremiyorum.

Bu süreçte defalarca, abartısız söylemek gerekirse onlarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde hatta ve sistemde hiçbir sorun olmadığı, her şeyin normal göründüğü söylenerek görüşme sonlandırıldı ve sorun çözülmedi. Bu kadar çok aramama rağmen bağlantı problemim giderilmedi ve hizmetten faydalanamadım. Aboneliğime ait hizmet numaram 429*****270, iletişim numaram ise 0531*****47’dir.

Sürekli kopan ve çoğu zaman hiç kullanılamayan bir internet için fatura ödemek istemiyorum. Bu nedenle internet hizmetimin acilen, kalıcı ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini, bu sağlanamıyorsa cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve uzun süredir düzgün hizmet alamadığım dönemler için faturalarıma indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.