Vodafone Ev İnternet Aboneliğinin Dondurulmadan Derhal Feshi

Kocaeli İzmit’te kullandığım Vodafone 50 Mbps ev internet aboneliğimi, 16.01.2026 tarihinde taahhüt bitimine iki gün kala kapatmak istediğimi bildirdim. Bu görüşmede bana, isterseniz bağlantınızı bir süre dondurabileceğimiz, sonra tekrar karar verebileceğiniz söylendi ve bu yönlendirme üzerine dondurma işlemini kabul ettim.

Daha sonra aboneliğimi tamamen sonlandırmak istediğimde ise internetimin 17 Nisan 2026’daki donma süresi bitmeden kapatılamayacağı, fesih işleminin bu tarihten sonra yapılabileceği iletildi. Yeni abonelik yapılırken bir telefonla veya tek bir tıklamayla işlem yapılabiliyorken, ayrılmak istediğimde bu kadar zorlaştırılmasını anlayamıyorum. Telefonla yaptığım görüşmelerden sonuç alamadım; mobil uygulamadaki Tobi üzerinden yazışmalarım sonucunda ise talebimin alındığı bilgisi verildi, ancak net bir çözüm üretilmedi.

Ben dondurulmuş olan Vodafone ev internet aboneliğimin, donma süresinin sonu beklenmeden derhal feshedilmesini ve bu süreçte son 15 gün dışında herhangi bir ek fatura ya da ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Görüşmelerimde tarafıma yeni bir fatura çıkmayacağı söylendi; ancak yaşadığım süreç nedeniyle buna güvenemiyorum. Ek bir ücret veya fatura yansıtılması halinde gerekli yasal ve idari işlemleri başlatmak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum.