Vatan Bilgisayar Batman’da Garanti Kapsamındaki Şarj Kablosu Değişimi Reddedildi

Vatan Bilgisayar Batman şubesinden satın aldığım iPhone 15 Pro Max telefonun kutusundan çıkan orijinal şarj kablosu, garanti süresi devam ettiği halde arıza yaptı. Bunun üzerine 14 Aralık 2025 tarihinde Batman şubesine giderek kablonun arızasını ayrıntılı şekilde anlattım.

Mağaza yetkilileri, kablonun değişimi için kabloyu tek başına kabul etmeyeceklerini, telefonu da yanımda getirmem gerektiğini söylediler. Ben yalnızca kablonun arızalı olduğunu, telefonumda herhangi bir sorun olmadığını belirttiğim halde, “kutunun içinden birlikte çıktığı için hepsini getirmelisiniz” diyerek ürünü incelemeden, herhangi bir kayıt açmadan ve servis fişi düzenlemeden beni mağazadan geri çevirdiler.

O tarihte hem telefonumun hem de kablonun garantisi hâlâ devam ediyordu. Buna rağmen garantili olan arızalı şarj kablomun değişimine izin verilmedi ve süreç uzatıldığı için garanti sürem de doldu. Sonuç olarak yeni bir şarj kablosu almak zorunda kaldım ve 869 TL ödeyerek maddi zarara uğradım.

Vatan Bilgisayar Batman şubesinin, garantisi devam eden arızalı şarj kablomu işlem yapmadan geri çevirmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Haklı olduğum bu konuda, tarafıma ödetilen 869 TL tutarındaki bedelin iadesini ve arızalı olduğu için garanti kapsamında değişimi yapılmayan kabloyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.