İade Sürecinde Geciken Geri Ödeme Ve Bilgi Eksikliği

Hepsimoda adlı siteden toplam yaklaşık 277 TL’lik iki parça kıyafet satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için PTT Kargo ile İstanbul’dan iade ettim ve 1 Haziran’da iadenin kendilerine ulaştığı, elimdeki kargo takip kaydından da görülüyor.

İade sürecini sorduğumda Instagram üzerinden bana, iade edilen ürünlerin kendilerine 4-6 gün içinde ulaştığı, ulaştıktan sonra da ödemenin 7-10 iş günü içinde bankaya iletileceği söylendi. Buna rağmen üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Hem ödediğim tutarın bir an önce kredi kartıma iade edilmesini hem de iade süreçleriyle ilgili müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.