to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Data Hattı Tarifi Üzerinde Haksız 150 TL Ek Ücret Şikayeti
Vodafone Red Box data hattımı 2018 yılından beri kullanıyorum ve halen 16.10.2026 tarihine kadar devam eden bir taahhüdüm bulunuyor. 0545 358 73 *** numaralı bu hat sadece data hattı olarak yedekte dursun diye alınmış olup, herhangi bir konuşma paketi veya benzeri hizmet içermiyor ve aramaya kapalı durumda.
Son ödeme tarihi 4 Mart 2026 olan faturamda, tarifemin üzerinde yaklaşık 150 TL fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek işlem, paket değişikliği veya onayladığım bir ücret artışı olmamasına rağmen bu tutar tarafıma haksız ek ücret olarak fatura edildi.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci ne ücretin ne olduğuna tam olarak hakim olamadı ve bir açıklama yapamadı, sadece şikayet kaydı açarak 1 hafta içinde dönüş yapılacağını söyledi. Ancak Vodafone’un taahhüt devam ederken bu şekilde ek ücret ve artışlar yansıtması artık sıkça yaşanmaya başlayan bir durum haline geldi ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.
Aysu s** A**adına kayıtlı 0545 358 73**numaralı hattımda, son ödeme tarihi 4 Mart 2026 olan faturamdaki yaklaşık 150 TL’lik ek ücretin detaylı şekilde incelenerek iptal edilmesini, ayrıca hattım aramaya kapalı olduğu için bana kendi aktif numaram üzerinden dönüş yapılmasını ve taahhüt süresi boyunca söz verilen tarifeden dışında hiçbir ek ücret ya da zamsal yansıma yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Data hattı diye geçiyormuş, red box değil. Arayan kişi yanlış de bu nedenle yanlış bilgi verdi. Kullandığım tarife 5 GB kotalı sadece internet paketidir. Data hattıdır. 312 TL öderken 4. Ayda 462 TL'ye yükseldi. Çıkarsam cayma bedeli de yüksek mağdur oldum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Sorunum çözülmedi. Yanlış birime aktarıldım. Ev interneti ile ilgili değildi. Sorunum data hattı beni yanlış birim aradı. Dönüş bekliyorum.
Ek ücret artışı nedeniyle güvenim sarsıldı, taahhüt devam ederken ekstra ücret yansıtıldı, hiçbir çözüm sunulmadı ve arama bekliyorum, ancak tekrar bir temas gerçekleşmedi.
