Vodafone Altyapı Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan İnternet İçin Yetkisiz 1250 TL Fatura

Vodafone ev interneti abonesiyim, Sivas merkezde ikamet ediyorum. Yaklaşık iki ay boyunca altyapı sorunu nedeniyle ev internetimi hiç kullanamadım. Buna rağmen bu süre içinde ücretlendirme devam etti, daha sonra hattım donduruldu.

Üç aylık dondurma süresi sonrasında ise herhangi bir onayım, talebim ya da imzam olmamasına rağmen tarafıma otomatik olarak işlem yapılmış ve 1.250 TL tutarında fatura çıkarılmış. Kullanmadığım internetin faturasını ödemem isteniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistem tarafından otomatik uygulandığını, yapılacak bir şey olmadığını söylüyorlar.

Beyanım ve onayım olmadan böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Kullanmadığım döneme ait ve otomatik olarak yansıtılan 1.250 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve bu şekilde gelişigüzel işlem yapılmamasını talep ediyorum.