Vodafone ADSL Hizmetinde Kopmuş Kablo Nedeniyle 10 Gün Süren İnternetsizlik Ve Ücret İadesi Talebi

13/04/2026 tarihinde İzmir Seferihisar Cumhuriyet Mahallesi 5220 Sokak’taki adreste kullandığım Vodafone Evde İnternet ADSL hizmetimde, hatta gelen kablo PTT direğinden koparak sokak içerisinde yere düşmüş durumda kaldı. O günden bu yana, yani 10 gündür tamamen internetsizim ve ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Arızayı hem Vodafone’a hem de Türk Telekom’a defalarca bildirdim, şikayet kaydı oluşturdum ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm süreci başlatılmadı. Her gün tarafıma sadece “Arıza giderilene kadar modeminizi açık tutun” şeklinde mesajlar geliyor fakat sahada hiçbir somut müdahale yapılmıyor, kopan kablo da hâlâ sokakta duruyor. Hizmet numaram 0017552215’tir.

İnternet hizmeti alamadığım bu süre boyunca aylık ücret tahsil edilmeye devam ediyor. Hem güvenlik hem de mağduriyet açısından risk oluşturan bu durumun acilen giderilmesini, direkten kopmuş ve yerde atıl halde duran kablonun bir an önce tamir edilmesini ve internetsiz kaldığım günler için fatura tutarımda gerekli iadenin/indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.