to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Redbox Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Talebi
Vodafone 5g Redbox aboneliğimde Çanakkale/Gelibolu bölgesinde yaşadığım bağlantı sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce aynı cihaz ve aynı abonelikle internete herhangi bir sorun olmadan bağlanabiliyordum. Ancak 13.02.2026 tarihinden itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç bağlantı sağlayamıyorum.
Cihaz kurulu ve açık olmasına rağmen internete erişemiyorum, abonelik aldığım ve uzun süre sorunsuz kullandığım bir hizmeti artık kullanamaz hale geldim. Bu durum günlük işlerimi ve internet üzerinden yapmak zorunda olduğum birçok işlemi olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bayiye gitmem gerektiği söylendi. Buna rağmen sorunum devam ediyor, tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı ve Çanakkale/Gelibolu bölgesinde kullanılamayan bir internet hizmeti için ödeme yapmaya devam ediyorum.
Vodafone 5g Redbox hattımın bulunduğum adreste detaylı şekilde kontrol edilerek 13.02.2026 tarihinden sonra ortaya çıkan bu bağlantı sorununun tamamen giderilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hizmeti tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’dan almış olduğum 5g redbox hizmetimi, 09.02.2026 tarihinden bu yana “evrak eksikliği” gerekçesiyle kesinlikle kullanamıyorum. Çanakkale Gelibolu’da yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum ve buna rağmen sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye gitmem gerektiği söylendi, bayiye gittiğimde ise sistemde herhangi bir evrak eksikliği görünmediği ifade edildi. Kurum içi bu çelişkili ve tutarsız bilgiler yüzünden zaman kaybediyor, ücretini ödediğim hizmetten yararlanamıyor ve tamamen mağdur ediliyorum. Buna rağmen tarafıma ne bilgilendirme yapıldı ne de çözüm odaklı tek bir geri dönüş sağlandı.
Hiçbir şekilde kullanamadığım internet hizmetimin derhal aktif hale getirilmesini, yaşattığınız mağduriyetin ve kullanamadığım günlerin telafisi için gerekli ücret iadesi veya indirimlerin eksiksiz yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açık bir açıklama sunulmasını ivedilikle talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
