to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone 5g Redbox aboneliğimde Çanakkale/Gelibolu bölgesinde yaşadığım bağlantı sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce aynı cihaz ve aynı abonelikle internete herhangi bir sorun olmadan bağlanabiliyordum. Ancak 13.02.2026 tarihinden itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç bağlantı sağlayamıyorum.
Cihaz kurulu ve açık olmasına rağmen internete erişemiyorum, abonelik aldığım ve uzun süre sorunsuz kullandığım bir hizmeti artık kullanamaz hale geldim. Bu durum günlük işlerimi ve internet üzerinden yapmak zorunda olduğum birçok işlemi olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bayiye gitmem gerektiği söylendi. Buna rağmen sorunum devam ediyor, tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı ve Çanakkale/Gelibolu bölgesinde kullanılamayan bir internet hizmeti için ödeme yapmaya devam ediyorum.
Vodafone 5g Redbox hattımın bulunduğum adreste detaylı şekilde kontrol edilerek 13.02.2026 tarihinden sonra ortaya çıkan bu bağlantı sorununun tamamen giderilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hizmeti tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Vodafone’dan almış olduğum 5g redbox hizmetimi, 09.02.2026 tarihinden bu yana “evrak eksikliği” gerekçesiyle kesinlikle kullanamıyorum. Çanakkale Gelibolu’da yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum ve buna rağmen sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye gitmem gerektiği söylendi, bayiye gittiğimde ise sistemde herhangi bir evrak eksikliği görünmediği ifade edildi. Kurum içi bu çelişkili ve tutarsız bilgiler yüzünden zaman kaybediyor, ücretini ödediğim hizmetten yararlanamıyor ve tamamen mağdur ediliyorum. Buna rağmen tarafıma ne bilgilendirme yapıldı ne de çözüm odaklı tek bir geri dönüş sağlandı.
Hiçbir şekilde kullanamadığım internet hizmetimin derhal aktif hale getirilmesini, yaşattığınız mağduriyetin ve kullanamadığım günlerin telafisi için gerekli ücret iadesi veya indirimlerin eksiksiz yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açık bir açıklama sunulmasını ivedilikle talep ediyorum.
Vodafone 5g Redbox aboneliğimde, evrak eksikliği gerekçesiyle 09.02.2026 tarihinden itibaren hattım kısıtlandı ve o günden beri internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Bağlantım tamamen kesilmiş durumda.
Kurulum esnasında gelen personel, kimlik kartımı cihaza takarak gerekli evrakların sisteme yüklendiğini ve her şeyin tamam olduğunu söyledi. Buna güvenerek hattı kullanmaya başladım. Ancak daha sonra evrak eksikliği bahanesiyle hattımın kısıtlanması ve interneti tamamen kullanamaz hale gelmem benim hatam değil, kurulum yapan personelin ve firmanın sorumluluğundadır.
Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili hem müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye gittim, ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve hattım halen kapalı durumda. Bayiye gittiğimde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyleniyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise bayiye gitmem isteniyor ve ben her ikisini de defalarca yapmama rağmen hiçbir şekilde çözüme ulaştırılmıyorum.
Bu süreçte hem günlük işlerim hem de ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı. Vodafone’dan, kurulum sırasında gerekli evraklar zaten alındığı ve işlem tamam denildiği için hattımın hiçbir ek şart ileri sürülmeden derhal açılmasını ve bağlantımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
29.12.2025 tarihinde Vodafone 5g Hazır Redbox 1 TB paketi ile internet kullanmaya başladım ve 13.02.2026 tarihine kadar herhangi bir sorun yaşamadım. 13 Şubat sabahı interneti kontrol ettiğimde bağlantının tamamen kesildiğini gördüm. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda evrak eksi...
1 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Çanakkale’de şirketimizde kullandığımız Vodafone redbox Ofis+ tarifesiyle internet hizmetinden yararlanamıyoruz. Yaklaşık bir haftadır internete erişimimiz tamamen kesildi ve bu durum iş süreçlerimizi ciddi şekilde aksatıyor. Şirket olarak farklı bir yerde de intern...
Vodafone Redbox 4.5G 300GB paketini yaklaşık 3 aydır kullanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesildi ve bu süre boyunca kullanmadığım hizmet için düzenli olarak ödeme yapmaya devam ettim. Sorunu çözmek için hem modemimi hem de sim kartımı değiştirdim; sim kart değişimi için ayrıca 200 TL ek ücret...
2020 yılından beri sorunsuz şekilde kullandığım Vodafone Redbox (ZTE MF255V) internet hizmetim, 2 Temmuz 2025 tarihinden bu yana yaklaşık 6 haftadır tamamen kesik durumda. Çamlıyayla/Mersin’de yaşıyorum ve bu süre boyunca internet bağlantım hiç sağlanamadı. Sorunun çözümü için cihazı defalarca yen...
Vodafone taşınabilir Redbox ZTE MF255V modem kullanıyorum. Ordu Ünye Atatürk Mahallesi’nde yaklaşık 2 haftadır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazın bulunduğum bölgede çekmemesi bir yana, Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük zorluk yaşıyorum. Defalarca aramama rağmen, he...
Yorumlar