to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net 1000 Mbps Paketi Hız Düşüklüğü Ve Wi-Fi 6 Modem Eksikliği
Vodafone Net 1000 Mbps paket kullanıcısıyım. Buna rağmen evimde aldığım hız hiçbir zaman taahhüt edilen hızlara yaklaşmıyor, en fazla yaklaşık 240–340 Mbps civarında hız alabiliyorum. Wi-Fi 6 modem değişikliği talep etmeme ve mevcut cihazımın 1000 Mbps hızı desteklemediğini açıkça belirtmeme rağmen, tarafıma yeni cihaz gönderilmemesi konusunda ısrar ediliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda defalarca güncelleme, resetleme ve modem açıp kapama gibi işlemler yaptık ancak sorun çözülmedi. Hız testi sonuçlarımda da hızımın 1000 Mbps’den çok daha düşük olduğu net bir şekilde görülüyor. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi ve tarafıma uygun bir modem temin edilmedi.
Müşteri numaram 0018042117’dir. 1000 Mbps paket için ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim şekilde, Wi-Fi 6 uyumlu uygun bir modem gönderilmesini ve hız sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben modem değişikliği yapmak istiyorum Wi-Fi 6 olarak lütfen değiştirin verdiğim parayı kolay kazanmıyorum
Sorununuz
Sorununuz gidelirilmiştir diye mesaj geldi şimdi ama sorunum giderilmedi bu nasıl bir sorumsuzluktur bir sorunu haledemiyosanız istifanızı verin şirketi kapatın ama benim sorunuma çözüm yapın
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
