Çözüldü: Vodafone Net Verilen Teklif Sisteme Yansımadı Mağduriyetim Giderilmiyor

Anil · 2025-11-26T20:51:39+03:00

Uzun süredir Vodafone Evde İnternet müşterisiyim. 100 Mbps paket kullanıyorum. 23 Kasım 2025 tarihinde taahhüdüm dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir teklif sunulmadı. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda ise taahhütsüz fiyata çok yakın bir teklif verildi. Hattımı iptal etmek için görüşme yaptığımda bu kez daha uygun bir teklif sunuldu ve ben bu teklifi telefonda kabul ettim. Ancak buna rağmen bu yeni taahhüt sisteme hiçbir şekilde yansımadı. Daha sonra tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir teklifin sistemde görünmediği ve aslında böyle bir teklif olmadığı söylendi. 23 Kasım’dan bu yana bu konuyla ilgili 4–5 kez çağrı merkeziyle, 1 kez de Vodafone bayisiyle görüştüm. Buna rağmen sorun çözülmedi, tarafıma net ve tutarlı bir bilgi verilmedi. Görüşmelerimiz gerçekten kayıt altına alınıyorsa, kabul ettiğim teklifin ses kayıtlarından dinlenerek netleştirilmesini ve ya aynı teklifin yeniden tanımlanmasını ya da en azından daha iyi bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Şu anda indirimsiz, taahhütsüz fatura bedeli olarak yaklaşık 589 TL ödemem isteniyor. 10292796 numaralı müşteriniz olarak, mağduriyetimin giderilmesini ve bana verilen sözlerin tutulmasını rica ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Anil

Hemen arandım ve çözüm sağlandı. Müşteri hizmetleri yetkilisi çok yardımseverdi. Bana yapılan teklifi kaput ettim. Henüz sistemde görünmüyor ama muhtemelen yansıyacaktır.

Anil

Her şey halloldu. Çok teşekkürler 🙏