Vodafone Evde İnternet'te Taahhüt Sonrası Yüksek Fiyat Artışı Ve Çözüm Talebi

Turgay

Vodafone Net

11 Kasım 2025 16:15

337

Turgay'ın Teşekkür Mesajı

“Şikayetim hızlı bir şekilde çözüme ulaştırıldı teşekkür ederim”

Uzun yıllardır Vodafone Evde İnternet abonesiyim ve şu anda 100 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. 14.11.2025 tarihine kadar devam eden taahhüdüm bulunmakta. Şu an aylık 304 TL fatura ödüyorum. Taahhüt bitiminde tarafıma sunulan yeni teklif ise 12 ay sabit fiyat garantisiyle 589 TL olarak iletildi. Bu teklif neredeyse yüzde yüzlük bir zam anlamına geliyor ve bana haksız bir fiyat artışı olarak geliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir indirim yapılamayacağı ve başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve herhangi bir borcum bulunmuyor. Fiyat artışı dışında başka bir şikayetim yok. Bu teklif dışında Yanımda uygulaması haricinde herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Vodafone’dan beklentim, daha uygun bir teklif sunulmasıdır. Aksi halde bu afaki fiyat farkı nedeniyle aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağım. İlgili birimlerin kısa sürede çözüm sunmasını rica ediyorum.

Vodafone Net

11 Kasım 2025 16:56 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Turgay

11 Kasım 2025 17:26

Şikayetim hızlı bir şekilde çözüme ulaştırıldı teşekkür ederim