İphone 15 Siparişim 12 Gündür Teslim Edilmedi Kargo Ve Turkcell Pasaj Süreci Oyalıyor

26 Kasım tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 15 satın aldım. Ürün aynı gün Kolay Gelsin kargo firmasına verildi ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen telefon hala elime ulaşmadı. Kolay Gelsin’in sitesinde tarih her gün güncelleniyor ve her seferinde o gün teslim edileceği yazıyor fakat ne gelen var ne giden, ne de arayan soran oluyor. Kargo şirketini her aradığımda da sadece bugün teslim olacak denilip geçiştiriliyorum.

Bu süreçte Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım. Buna rağmen süreç bir türlü çözülmedi, ürün hala sistemde kargoda görünüyor. Son görüşmemizde sipariş iptali ve ücret iadesi talep ettiğimde, 10 gün içerisinde iade olacak denildi ancak bu süre boyunca da herhangi bir somut adım atılmıyor, süreç daha da uzatılıyor.

Sipariş numaram 20257066479’dur. Ürünümün tarafıma teslim edilememesi ve kargo firmasının da Turkcell Pasaj’ın da süreci sürekli oyalaması nedeniyle, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.