to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net üzerinden 24 Mbps ev interneti kullanıyordum. Ekim ayının ortasından itibaren internetim tamamen kesildi ve bir buçuk aya yakın süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Sorunun üçüncü şahıs kaynaklı hasar olduğu söylendi, ancak her seferinde onarım tarihi ileri atıldı ve buna rağmen sorun bir türlü giderilmedi.
Bu süreçte sayısız kez Vodafone Net üzerinden şikayet kaydı oluşturdum, defalarca aramama rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve düzgün bir geri dönüş yapılmadı. Sonunda, 30 Kasım tarihinde mecburen aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Ancak iptalden sonra bile mağduriyetimle ilgili geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen yine kimse benimle iletişime geçmedi.
İnternet hizmeti için aylık 500 TL civarında ödeme yapıyordum ve internet hiç çalışmamasına rağmen bu döneme ilişkin yarım fatura çıkarıldı. Hizmet numaram 0010336248’dir. Uzun süre hiç internet alamamama rağmen faturalandırılmış olmamı ve bu süreçte tamamen sahipsiz bırakılmamı kabul etmiyorum.
Kesinti yaşadığım tüm dönem için ücret iadesi yapılmasını, bu mağduriyetimle ilgili tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve mümkünse aboneliğimin tekrar bağlanarak internet hizmetimin sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
06/03/2025 tarihinde Vodafone Net evde internet hizmetimi sonlandırmak için başvuru yaptım, çünkü başka bir sağlayıcıya (Türk Telekom) geçiş yapmıştım. Ancak işlemin hemen sonuçlanmamasının yanında, benden onay alınmadan hizmetimi dondurmuşlar. Zaten başka bir internet sağlayıcı kullanırken neden hi...
Vodafone Net’in haksız hizmet kesintisi ve iptal engeli nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 29 Aralık 2024 tarihinden itibaren Vodafone Net tarafından tarafıma internet hizmeti sağlanmamaktadır. Her aradığımda "altyapı sorunu" olduğu belirtilerek geçiştirilmekteyim. Ancak aynı binada oturan diğer sak...
31 Mayıs günü Vodafone Net’ten internet bağlattım. 7 Haziran günü internetim kesildi. Şikayet kaydı oluşturdum. Telefon üzerinden yapılan kontroller sonrasında sorun çözüme ulaşmadı. Dünden beridir değişik zamanlarda sorunla ilgilenilmesi için Vodafone’a ait kanallardan kendilerine ulaştım. Sorunun ...
13 Kasım’dan bu yana Vodafone Net evde internet hizmetimde sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı tamamen kesiliyor ve bu süre zarfında modemi defalarca kapatıp açmayı denedim ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de mobil uygulama üzerinden ula...
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım ve aylardır hız problemi yaşıyorum. 6 Ağustos 2025’te müşteri hizmetlerini aradım, sözde güncelleme yapılacağı söylendi ancak o andan itibaren internetim tamamen kesildi. 3 gündür hiçbir şekilde bağlantı yok. Defalarca aramama rağmen ne teknik ekip geldi ne de mü...
Yorumlar