Orijinal Olmadığı Şüpheli Parfüm Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

S****’in online mağazasından 29 Nisan tarihinde Versace Crystal Noir 90 ml parfüm satın aldım. Sipariş numaram 110598624258. Aynı parfümün daha önce orijinalini kullandığım için elimde mevcut ürünle S****’den aldığım ürünü yan yana kıyasladım. S****’den gelen parfümün rengi daha açık, kokusu çok daha zayıf ve kalıcılığı neredeyse yok, bu yüzden ürünün orijinal olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım şüphe üzerine S**** müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı. Online sistemden iade talebi oluşturmak istediğimde de “ürünü açmışsınız, iade olmaz” şeklinde geri dönüş aldım. Parfümün orijinalliğinden emin olmak için elbette açıp denemem gerekiyor, ancak buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Orijinal olduğuna inanmadığım bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, gerekiyorsa ürünün incelenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.