Uygulamada Tarifeler Görüntülenmiyor, Pakete Geçiş Sağlanamıyor

Vodafone ev interneti müşterisiyim, 8 Mbps a paketi kullanıyorum. Taahhüt sürem dolduğu için yaklaşık 1 aydır Vodafone Yanımda uygulamasından yeni bir tarifeye geçmek istiyorum; ancak uygulamada sürekli “geçebileceğiniz bir tarife bulunamamaktadır” uyarısı alıyorum.

Bu durum üzerine Vodafone Yanımda uygulamasındaki canlı destek hattına bağlandım. Canlı destekte de tarifelerin görüntülenemediği, bu yüzden yeni pakete geçişim yapılamadığı belirtildi ve bana yalnızca bir telefon numarası verilerek orayı aramam söylenip görüşme sonlandırıldı. Şu anda mevcut tarifem bitmiş olmasına rağmen yeni müşteri kampanyalarına benzer şekilde kendi hattıma uygun bir paket sunulmaması ve uygulama üzerinden hiçbir tarife görememem mağduriyet yaratıyor.

Mevcut müşterilere sunulan ve Vodafone Yanımda uygulamasında görünen yeni tarifelerden, kampanyalardan yararlanarak taahhütlü ya da taahhütsüz uygun bir pakete geçişimin sağlanmasını, sistemsel sorunun incelenerek hesabıma uygun tarifelerin görüntülenebilir hale getirilmesini talep ediyorum.