Çözüldü

Uygulama Üzerinden Onaylanan Tarife Aktif Olmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Ezgi

Ezgi'nin Teşekkür Mesajı

“Kendilerine ilgileri ve sürecin takibi süresince bilgi verdikleri için teşekkür ederim, sorunum çözüldü.”

Yaklaşık 10 gün kadar önce Vodafone Net uygulaması üzerinden tarifeni yenile üzerinden 548₺'lik bir paket fırsatı çıktı karşıma onayladım ve kampanya katılımınız sağlandı şeklinde bir ekran çıktı fakat 3-4 gün sonra uygulamaya girdiğimde aynı kampanya yine aktif olarak gözüküyordu aaa demek ki o gün olmamış tekrar onaylayayım dedim ve yine aynı ekran çıktı karşıma kampanya katılımınız onaylanmıştır diye bugün baktığımda hâlâ tarifemin yenilenmediğini fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım fakat bütün müşteri hizmetleri bana uygun sadece 750₺ lik bir paket olduğunu söyledi kimse sorunumu çözmedi artık o kadar gerildim ki internet taahhüdüm de bittiği için hizmetimi sonlandırmak için ilgili birime bağladım ve o da gitmeyin size 580₺ lik kampanya yapalım deyince tamam dedim fakat şimdi uygulamaya girdiğimde yine 540₺'lik aktif bir paket gözüküyor 2 kez paketi onaylamama rağmen hâlâ aktif değil

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ezgi

Kendilerine ilgileri ve sürecin takibi süresince bilgi verdikleri için teşekkür ederim, sorunum çözüldü.