Üst Katta İnternet Yok, Vodafone Sözünü Tutmadı

Vodafone evde internet kullanıyorum. Fiber kablo yeni döşendi ve modem de yeni olmasına rağmen, ev dubleks olduğu için üst katta internet çekmiyor. Üst katta neredeyse hiç bağlantı alamıyor, bu yüzden interneti sağlıklı kullanamıyoruz.

Bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini iki kere aradık ve durumu ayrıntılı şekilde anlattık. Modeme uzaktan reset atıldı ancak hiçbir değişiklik olmadı. Son görüşmemizde teknik ekip yönlendirdiklerini, eve gelip inceleme yapacaklarını, 48 saat içinde gelerek öncesinde bizi arayacaklarını söylediler. Ancak ne arayan oldu ne de gelen, verilen sözler tutulmadı. Aynı şekilde iki kez görüşme yapılmasına rağmen hâlâ kimse dönüş sağlamadı.

Home office çalıştığımız için internetin özellikle üst katta çekmemesi bizi ciddi şekilde mağdur ediyor ve işimizi aksatıyor. Buna rağmen ilgilenen ya da kalıcı bir çözüm sunan kimse yok. Fiber altyapı ve modem durumu da kontrol edilerek, ev içinde özellikle üst katta da sağlıklı şekilde internet kullanabileceğimiz bir çözümün acilen sağlanmasını ve verilen sözlerin tutulmasını istiyorum.