to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Üç ay kadar önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak hattımın fiber internete geçirilebileceği söylendi ve ben de bu geçiş için onay verdim. Ancak o günden bu yana evime gelip yeni modem kurulumu yapan hiç kimse olmadı.
Taahhüdüm bitmeden defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp kurulum için randevu oluşturdum, her seferinde tarafıma cumartesi günü ekibin geleceği söylendi fakat hiçbirinde kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da derdimi anlatmaya çalışırken sürekli farklı kişilere aktarılıyorum, kimse somut bir çözüm sunmuyor ve süreç ilerlemiyor. Evime sıfırdan internet bağlatmak istesem çok hızlı gelinir, ancak mağduriyetimin çözümü söz konusu olduğunda muhatap bulamıyorum.
Bütün görüşmelerin kayıt altında olduğunu ve defalarca söz verildiğini biliyorum, buna rağmen mağdur edilmiş durumdayım ve artık müşteri hizmetlerini aramayı da bıraktım. Fibere geçişimin bir an önce tamamlanmasını ve bana verilen sözler doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini, bu kapsamda ilk faturamın ücretsiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Vodafone operatöre geçtiğim süreçten o kadar memnun değilim ki gerçekten anlatılmaz yaşanır. Defalarca kez aradım talep oluşturdum. Fakat yine yeniden aynı sorunlarla uğraşıyoruz. Ben telefonumda normal arama bile yapamaz durumdayım ve az önce de canlı desteği aradığımda bölgenizde çalışma var denil...
Bundan 2 ay önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İkametgah ettiğim yerde yani evimde Vodafone hattımın çekmediğini dile getirdim. Şahsi olarak benim ailemde diğer Vodafone kullanan hat sahipleri ve komşularımızda da aynı sorun vardır. Hem internet hem de şebekede problem yaşıyoruz. İlk aradığı...
Vodafone Defalarca iletmeme ve görüşmeler yapmama rağmen evimdeki çekim sorunu ve internet problemi hala çözülmedi. Müşteri hizmetleri tarafından baz istasyonunda güçlendirme çalışması yapılacağı, tarafıma da dönüş yapılacağı söylenmişti. Hattımı değiştireceğimi belirtmeme rağmen “değiştirmeyin, sor...
Kullanmış olduğum operatör Vodafone ve İnternetim yaklaşık bir yıldır çalışmıyor. Bu bir yıllık süre zarfında defalarca aradım. Her aradığımda her görüştüğüm müşteri temsilcisi internetimle alakalı ayarların yapılması gerektiğini sonrasında problemin ortadan kalkacağını söylemesine rağmen sorun çözü...
29 Eylül 2023’de hattımı Vodafone’a geçirmek üzere başvuru yaptım. 20 günden fazla süre geçti, sim kart yollanmadı. Bunun üzerine 20 Ekim 2023’de Vodafone müşteri temsilcisiyle görüşerek tekrar başvuru yaptım. 1 hafta süre geçti, yine sonuçlanmadı. Vodafone uygulamasından başvuru durumuma baktığımda...
Yorumlar