Defalarca Verilen Sözlere Rağmen Fiber İnternet Kurulumu Yapılmıyor, Mağdur Edildim

Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Üç ay kadar önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak hattımın fiber internete geçirilebileceği söylendi ve ben de bu geçiş için onay verdim. Ancak o günden bu yana evime gelip yeni modem kurulumu yapan hiç kimse olmadı.

Taahhüdüm bitmeden defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp kurulum için randevu oluşturdum, her seferinde tarafıma cumartesi günü ekibin geleceği söylendi fakat hiçbirinde kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da derdimi anlatmaya çalışırken sürekli farklı kişilere aktarılıyorum, kimse somut bir çözüm sunmuyor ve süreç ilerlemiyor. Evime sıfırdan internet bağlatmak istesem çok hızlı gelinir, ancak mağduriyetimin çözümü söz konusu olduğunda muhatap bulamıyorum.

Bütün görüşmelerin kayıt altında olduğunu ve defalarca söz verildiğini biliyorum, buna rağmen mağdur edilmiş durumdayım ve artık müşteri hizmetlerini aramayı da bıraktım. Fibere geçişimin bir an önce tamamlanmasını ve bana verilen sözler doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini, bu kapsamda ilk faturamın ücretsiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.