to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Sözlenen Digiturk Hizmeti İçin Haksız Faturalar Ve Veri Paylaşımı
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 7 ay önce Vodafone üzerinden, Tod üyeliğim olduğu için Digiturk’ün tüm paketlerinin 1 yıl boyunca ücretsiz olacağı söylenerek bana bir teklif yapıldı ve bu şekilde Digiturk hizmeti başlatıldı. Özellikle “1 yıl tamamen ücretsiz” denmesine rağmen şu anda tarafıma yaklaşık 350 TL civarında faturalar yansıtılmaya başlandı.
Hiçbir şekilde ücretli olacağı belirtilmeyen, Vodafone müşterilerine ücretsiz denilerek sunulan bu hizmet için sonradan fatura çıkarılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır. Ayrıca kişisel bilgilerimin de haberim ve açık onayım olmadan Digiturk’e aktarılmış olduğunu düşünüyorum. Digiturk ve Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir çözüm sunulmadı, iki taraf da sorumluluğu üstlenmeyip süreci birbirine yönlendiriyor.
Üyeliğimin ücretsiz denildiği şekliyle devam etmesini istemiyorum, zaten şu anda hizmeti de kullanmıyorum. Haksız yere çıkarılan tüm faturalarımın ve borçların iptal edilmesini ve bu şartlarda başlatılan üyeliğimin hiçbir yaptırım olmadan tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
