Vodafone Net Yenilemesinde İzinim Olmadan Digiturk Aboneliği Eklenmesi Ve Çifte Faturalama

Vodafone Net ev interneti aboneliğimi yenilerken, haberim ve onayım olmadan Digiturk üzerinden internet hizmeti alacak şekilde bir üyelik yapılmış. Özellikle “Herhangi bir ek ödeme çıkmayacak değil mi?” diye sormama rağmen, bana net bir şekilde “Hayır, çıkmayacak” denildi. Eve kurulum için modem gönderildiğinde, internet erişimime Digiturk üzerinden devam edeceğimi o zaman öğrendim ve durum bana baştan açık ve dürüst bir şekilde anlatılmadı; adeta kandırılmış gibi hissediyorum.

Şu anda internet hizmetini fiilen Digiturk üzerinden almama rağmen, hem Digiturk hem de Vodafone Net ayrı ayrı fatura çıkarıyor. Digiturk yaklaşık iki aylık dönem için 1.800 TL civarında, Vodafone Net ise 650 TL civarında fatura istiyor. Yani hizmeti tek yerden almama rağmen iki ayrı yerden ücret talep ediliyor. Digiturk’ten aldığım internet hizmetinden memnun değilim; bağlantı ve hizmet kalitesi açısından beklentimi kesinlikle karşılamıyor. Vodafone Net tarafında ise süreç boyunca yeterli, açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadığı için kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Üyelik yenilemesi sırasında Digiturk istemediğimi söylediğimde “O zaman üyelik yenilemesi yapamayız” denildi. Ben böyle bir Digiturk aboneliğine bilerek ve isteyerek onay vermedim ve bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem Digiturk hem de Vodafone Net tarafındaki tüm aboneliklerimin herhangi bir ceza yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini, Digiturk üzerinden çıkarılan tüm faturaların ve bu süreçte Vodafone Net tarafından yansıtılan haksız faturaların silinmesini talep ediyorum. Bilgim ve rızam dışında, eksik ve yanlış bilgilendirme ile yapılan bu işlemlerin düzeltilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.