to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Modem Ücreti Çifte Alındı Ve Düzeltme Sağlanmadı
Vodafone Evde Fiber 100 internet aboneliğimde ücretsiz olması gereken modem ücreti, son iki aydır faturama ikişer kez yansıtılıyor. Ocak 2026 ve Şubat 2026 faturalarımda modem ücreti iki defa alınarak, her ay 180 TL olmak üzere toplamda 360 TL fazla ödeme yaptım. Hizmet numaram 0018999160’dır.
Bu durumla ilgili geçen ay müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabıma kredi tanımlandığı ve bir sonraki ay faturamda düzeltme yapılacağı, fazla alınan tutarın iade edileceği söylendi. Ancak ne herhangi bir kredi yansıdı, ne faturam düştü, ne de tarafıma bir geri dönüş yapıldı. Bu ayki faturam için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yeni bir kayıt oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı ifade edildi; fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir dönüş alamadım.
Ücretsiz olması gereken modem için iki aydır haksız yere ücret tahsil edilmesinden ve verilen sözlere rağmen herhangi bir düzeltme yapılmamasından dolayı mağdur edildim. Fazla alınan modem ücretlerinin tamamının iadesini ve Ocak 2026 ile Şubat 2026 dönemine ait faturalarımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetlerinin konuyla alakalı hiçbir bilgi yok başvuru yaparken 90 TL Vodafone faturalı indirimi 0 TL modem ücreti diyerek abone yapılıp sonrada bilgisiz ilgisiz müşteri temsilci bağlayıp hiçbir sonuca varamıyoruz konu hakkına ilgili bilgili bir personel arayamıyor bakalım önümüzdeki ay nasıl olacak bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
