to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık Sürekli Kesintiler Nedeniyle Vodafone Ev İnterneti Sözleşmesi Feshi
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Kağıthane’de yaklaşık son 3 aydır sürekli bağlantı kopmaları ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Öncesinde de aralıklı gidip gelmeler oluyordu ancak özellikle son 2 aydır haftada birkaç gün, saatlerce hatta günlerce internet hizmeti alamadığım dönemler oldu. Son yaşadığım kesinti 3 günü doldurdu ve bu süre boyunca ev internetimi hiç kullanamadım.
Her sorun yaşadığımda defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan kontrollerde kopmaların ve kesintilerin sistem üzerinden de görüldüğü, bölgemde çalışma olduğu, baz istasyonunda sorun yaşandığı ve giderildiği şeklinde bilgiler verildi. Ancak bu açıklamalara ve yapılan kontrol/işlemlere rağmen sorunlar kalıcı olarak düzelmedi, kopma ve uzun kesintiler devam etti.
Sürekli kopmalar ve uzun süreli internet kesintileri nedeniyle taahhütlü olarak almak zorunda bırakıldığım bu hizmetten faydalanamıyorum. 0010984273 numaralı aboneliğimin, yaşadığım bu kronik ve uzun süredir devam eden bağlantı problemleri sebebiyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beşinci gün geçmesine rağmen hiçbir düzelme yok internet halen verilmedi altyapı çalışması deyip çözüm bulamadan süreci ilerletiyorlar Vodafone bildiğimiz eski Telsim değil bitik
Son üç ayda sürekli internet kesintileri yaşadım, defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve bölgesel altyapı sorunları bildirildi. Sorunlar çözülmediği için iptal talebinde bulundum, ancak bana indirim yapıldı.
