to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Modem İçin Yanlış Ücretlendirme Ve İade Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemimi teslim etmeme rağmen, Mayıs ya da Haziran ayı içerisinde faturama yaklaşık 400 TL modem ücreti yansıtıldı. Modemi kargo şubesi üzerinden teslim ettim, buna rağmen benden bu tutarın tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak konuya ilgili davranılmadı ve sorunum çözülmedi. Teslim ettiğim modem için benden ücret alınması haksız ve mağduriyet oluşturuyor.
Modemi zamanında teslim etmiş bir müşteri olarak, faturama yansıtılan yaklaşık 400 TL modem ücretinin derhal iade edilmesini ve bu yanlışlığın sistem üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti aboneliğimi sonlandırdıktan sonra modemi 25.05.2026 tarihinde kargo ile şirkete geri gönderdim. Modemi eksiksiz olarak teslim etmeme rağmen daha sonra tarafıma modem ücreti yansıtıldı ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım.
Mayıs–Haziran döneminde çıkan bu faturayı ödedikten sonra konu hakkında defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Modemi zamanında ve eksiksiz teslim ettiğimi, buna rağmen benden ücret tahsil edildiğini iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi yapılmadı.
Modemi teslim ettiğimi gösteren kargo belgesi elimde mevcut. Modem teslimatım dikkate alınarak tarafıma yansıtılan bu ücretin incelenmesini ve haksız yere ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
