to read complaints and reviews, or file yours.Modemi Zamanında Gönderdim, 400 TL Ceza Haksız
Vodafone Net ev interneti aboneliğimi sonlandırdıktan sonra modem iadesi için modemi MNG Kargo üzerinden göndermem istendi. Ben de modemi istenildiği şekilde MNG Kargo’ya teslim ettim, üzerinden 15 günden fazla zaman geçti.
Buna rağmen bu ayki faturama modemi 10 gün içinde teslim etmediğim gerekçesiyle 400 TL civarında bir ceza yansıtıldığını gördüm. Modemi zamanında teslim etmeme rağmen, kargonun Vodafone’a ulaştırılamaması benim sorumluluğumda değildir. Teslimat sürecindeki aksaklık nedeniyle müşteriyi cezalandırmak adil değildir.
Vodafone Net müşteri hizmetlerini aramak istemiyorum, çünkü daha önceki tecrübelerimde sürekli zaman kaybettim ve tatmin edici bir sonuç alamadım. Modemi benden almayı bilen firmanın, kargodan teslim alma sürecini de doğru yönetmesi gerektiğini düşünüyorum.
Modemi teslim etmiş olmama rağmen tarafıma yansıtılan bu modem cezasının iptal edilerek faturamdan silinmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede incelenip giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
