Telefonla Verilen 709 TL Fiyatı SMS’te 800 TL Ücretle Çelişiyor

11 Şubat 2026 günü saat 14.11 sularında Vodafone tarafından telefonla aranarak evde internet teklifi aldım. Görüşmede, 100 Mbps hızında, modem dahil, her şey dahil, 12 ay taahhütlü, aylık 709 TL ödeyeceğim özellikle belirtilerek onayım alındı ve ben de bu şartları kabul ettim.

Ancak aynı gün saat 19.00 civarında gelen SMS’te “Bağlantı ücreti dahil 12 ay boyunca 679 TL ücretli, 12 ay kontratlı Fiber Fırsat Kampanyası (v1) Evde Fiber 100 internet” ifadesi yer almasına rağmen, ayrıca 120 TL modem ücretinin 12 ay boyunca faturaya ekleneceği ve toplamda aylık 800 TL ödeyeceğim yazıyordu. Yani telefonda verilen bilgi ile SMS’te yer alan tutar birbirini kesinlikle tutmuyor.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sistemde şu an aylık ödemenin 800 TL olarak göründüğünü, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Telefonda açıkça 709 TL denilmesine rağmen sonrasında 800 TL çıkarılması, küçük bir fark gibi görünse de kendimi kandırılmış ve yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Vodafone’dan beklentim, telefonda tarafıma belirtilen 100 Mbps hız, modem dahil, her şey dahil, 12 ay boyunca aylık 709 TL tutarının aynen geçerli hale getirilmesi ve sözleşmemin bu fiyattan düzeltilmesidir. Kurum bu şikayete dönüş yapana kadar ev interneti hizmetinden faydalanamayacağım için mağduriyetimin artmaması adına tarafıma acil olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.