Tekrarlayan Bağlantı Kesintileri Ve Fesih Talebi

Vodafone Evde İnternet 50 Mbps aboneliğimi yaklaşık 3 aydır İstanbul Esenler’de kullanıyorum ve bu süre içinde defalarca aynı sorunla karşılaştım. Modem sürekli olarak internete hiç bağlanmıyor, bağlantı tamamen gidiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda uzaktan müdahale ile sorunu geçici olarak düzeltiyorlar ancak kısa süre sonra tekrar aynı problem yaşanıyor ve bu durum şu ana kadar yaklaşık 10 kez tekrarlandı.

Her aradığımızda “bir daha olmayacağı” söylenmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülemiyor. Sürekli kopan ve hiç bağlanmayan bir internet hizmeti almak istemiyorum.

Artık bu sorunun tamamen ve kalıcı olarak çözülmesini, eğer bunu sağlayamıyorlarsa da tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmenin feshedilmesini talep ediyorum.