Teknik Ekip Gelmeyen Hız Düşüklüğü Ve Sık Kopan İnternet Müşteri Hizmetleri

Vodafone Net ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır hız düşüklüğü, sık kopma ve bazı internet sitelerine hiç girememe sorunları yaşıyorum. 24 Mbps internet paketim olmasına ve testlerde bu hızı zaman zaman görmeme rağmen, özellikle site girişlerinde sayfalar açılmıyor ya da çok geç açılıyor, bağlantı sık sık kopuyor.

Bu süre içinde Vodafone Net müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım. Her seferinde hat üzerinde bazı ayarlamalar yapıldığı ve sorunun giderildiği söylendi ancak yaşadığım problemler hiç düzelmedi. Görüşmelerde defalarca teknik ekip yönlendirileceği belirtilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir ekip gelmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde kullandığım bu internet hizmetinin, sürekli kopma ve erişim sorunlarıyla kullanılamaz hale gelmesinden dolayı mağdur durumdayım. Hizmet numaram 000499975’tir. Sorunumun artık geçici ayarlarla değil, kalıcı ve kökten bir şekilde çözülmesini, gerekirse teknik ekibin adresime yönlendirilerek altyapı ve bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum.