to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütsüz Yüksek Fatura Ve Engelli İndirimi Sorunu
Vodafone evde internet aboneliğinde kız kardeşimin kullandığı hattın taahhüdü bitmiş, bize bu konuda sadece SMS ile bilgilendirme yapılmış. Ailede kimse normal SMS’lere bakmadığı için bu uyarıyı fark edemedik ve Şubat 2026 dönemi faturası taahhütsüz, çok yüksek bir tutarla geldi. Abone numarası 18311723 olan bu hatta, şu an taahhütsüz ve 700 TL’nin üzerinde bir tarifeden ücret çıkarıldığını öğrendik.
Kız kardeşim engelli olduğu için daha önce engelli indirimiyle uygun tarifeden faydalanıyordu ve gerekli rapor ve belgeleri Vodafone sistemine daha önce göndermiştik. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımızda, sistemde olmasına rağmen belgelerin tekrar istenmesi ve bu kadar yüksek bir tarife söylenmesi bizi mağdur etti. Hem engelli indiriminin devam etmesini hem de evde internet için makul bir tarife tanımlanmasını talep ediyoruz.
Aynı aile içinde 5 hat ve 2 evde internet aboneliği ile Vodafone müşterisi olarak, Şubat 2026 faturasında taahhütsüz yüksek ücretlendirme konusunda yardımcı olunmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve engelli indirimiyle en uygun ev interneti tarifesinin tekrar tarafımıza tanımlanmasını istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
