Taahhütlü 569 TL Tarife Yerine 877 TL Fatura Kesilmesi

0018761493 müşteri numaralı Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Daha önce başka bir internet sağlayıcısı ile sorun yaşadığım için özellikle daha sorunsuz olacağını düşünerek Vodafone ev internetine geçtim; ancak ne yazık ki büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

İlk iki ayın ardından aboneliğimde sürekli fatura problemi yaşamaya başladım. Her seferinde taahhütlü tarifem üzerinde, daha yüksek tutarlarda fatura kesildi. Bu duruma itiraz ettim, itirazım kabul edildi fakat tarafıma geçmişe dönük ücret iadesi yapılmayacağı, bunun yerine üç ay bedava kullanım tanımlanacağı ve sonrasında da sözleşmemin 569 TL olarak devam edeceği söylendi. Buna da razı oldum ve üç ay boyunca tarafıma fatura gelmedi.

Ancak bu ay gelen faturamda yeni bir sorunla karşılaştım. Mart ayında bitecek olan sözleşmem gereği faturamın 569 TL olması gerekirken, tarafıma 877,22 TL tutarında fatura kesildi ve son ödeme tarihi 30/12/2025 olarak bildirildi. Harmandere Mah. Reyhan Caddesi Site Sok. Seda Sitesi D Blok No:6 Pendik/İstanbul adresindeki ev interneti aboneliğim için bu haksız faturanın düzenlenmesini kabul etmiyorum.

Vodafone’dan talebim, taahhütlü paketimde belirtilen tutarın esas alınması, 877,22 TL olarak yansıtılan fazla kısmın iptal edilmesi ve sözleşmemde yer alan 569 TL’lik tarifenin eksiksiz uygulanmasıdır. Aksi halde, Mart ayında sözleşmem biter bitmez aboneliğimi sonlandırmayı ve bu haksız fatura uygulaması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı aramayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.