İstikbal’den Değişim Sözü İhlali Ve Eksik Sandalye Teslimatı

Antalya Aspendos Bulvarı İstikbal’den koltuk takımı satın aldık. Takım içerisinde bulunan iki adet berjer, evimizin ölçülerine uygun olmadığı için değişim talebinde bulunduk. Ürünler teslim edilip kurulumu yapıldıktan sonra tarafımıza değişim yapılabileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek hareket ettik; ancak daha sonra yetkili birim tarafından aranarak değişimin mümkün olmadığı söylendi.

Bunun yanı sıra, siparişimizde yer alan iki adet sandalye de tarafımıza teslim edilmedi. Hem değişim konusunda verilen sözün tutulmaması hem de eksik teslimat nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız.

Verilen sözlere rağmen değişimin reddedilmesi ve siparişimizin eksik teslim edilmesi, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini, iki adet berjer için çözüm sunulmasını ve eksik olan iki adet sandalyenin derhal teslim edilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımızı kullanacağız.