to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal’den Değişim Sözü İhlali Ve Eksik Sandalye Teslimatı
Antalya Aspendos Bulvarı İstikbal’den koltuk takımı satın aldık. Takım içerisinde bulunan iki adet berjer, evimizin ölçülerine uygun olmadığı için değişim talebinde bulunduk. Ürünler teslim edilip kurulumu yapıldıktan sonra tarafımıza değişim yapılabileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek hareket ettik; ancak daha sonra yetkili birim tarafından aranarak değişimin mümkün olmadığı söylendi.
Bunun yanı sıra, siparişimizde yer alan iki adet sandalye de tarafımıza teslim edilmedi. Hem değişim konusunda verilen sözün tutulmaması hem de eksik teslimat nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız.
Verilen sözlere rağmen değişimin reddedilmesi ve siparişimizin eksik teslim edilmesi, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini, iki adet berjer için çözüm sunulmasını ve eksik olan iki adet sandalyenin derhal teslim edilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımızı kullanacağız.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
