Taahhüt Yok Deyip Söz Verildi Sonra İptal Ücreti Çıkarıldı

Vodafone ev interneti “Evde Fiber 100” paketini 06.09.2025 tarihinde Bursa Yıldırım’da kullanmaya başladım. Satış temsilcisi telefonda özellikle taahhüt olmadığını söyleyerek aboneliği başlattı, bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Daha sonra TV hizmetini hiç kullanmadığımız için kapatmak istedik, onlar kapatmak yerine önce dondurma işlemi yaptılar. Sonrasında interneti tamamen kapatmak istediğimizde ise benden para talep ettiler. İlk etapta 312 TL’yi “kullanım ücreti” olarak ödeyin, yeter dendi, buna razı olduk. Ancak ardından bu kez taahhüt gerekçesiyle yaklaşık 1.800 TL + 400 TL civarında iptal ücreti çıkarıldı.

Başta “taahhüt yok” denilmesine rağmen sonradan taahhüt varmış gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Taahhüt bilgisinin ses kayıtlarında açıkça yer aldığını, istenirse dinlenebileceğini özellikle belirtiyorum ve benden talep edilen iptal ücretlerini kesinlikle ödemek istemiyorum.

Vodafone’dan, ses kayıtlarının incelenerek taahhütsüz bilgi verildiğinin görülmesini ve çıkarılan tüm iptal ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.