to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesinde Verilen 1500 TL Hediye Çeki Ve 589 TL Ücret Şartı İhlali
Vodafone Net ev interneti aboneliğim için taahhüt yenilemesi sırasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle şikayetçiyim. 17 Ocak tarihinde yaptığım görüşmede, taahhüt bitiminde 100 Mbps hızında internet hizmetime aylık 589 TL üzerinden devam edebileceğim ve ayrıca 1.500 TL tutarında hediye çeki verileceği açıkça söylendi.
Bugün itibarıyla taahhüdüm sona ererken aradığımda, faturalandırmanın 629 TL üzerinden ve herhangi bir hediye çeki olmadan devam edeceği bilgisi verildi. Daha sonra tekrar görüştüğüm müşteri temsilcisi de en fazla 589 TL’ye düşürülebileceğini, ancak 1.500 TL’lik hediye çekinin verilemeyeceğini iletti. Başta sunulan teklif ile şu an uygulanan şartlar arasında açık bir çelişki bulunuyor ve bu durum yanıltıcı satış gibi hissettiriyor.
0017371123 sözleşme numarasıyla kayıtlı aboneliğim için, 17 Ocak’taki görüşmede tarafıma belirtilen koşulların eksiksiz olarak uygulanmasını, 100 Mbps hızında internet hizmetimin 589 TL ücretle ve 1.500 TL hediye çeki taahhüdüyle devam ettirilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi yolları değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
