to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Yenileme Fiyatı Müşteriyi Mağdur Ediyor
Vodafone evde internet için 100 Mbps hızında bir paket kullanıyorum ve aylık 498 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşınca, yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetleri tarafından sık sık aranıyorum ve yeni dönem için 800 TL civarında, bana göre fahiş ve kabul edilemez fiyatlar teklif ediliyor.
Mevcut ödediğim tutara bu kadar uzak, aşırı yüksek bir fiyat sunulması hem bütçemi zorluyor hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor. Taahhüt bitiş sürecinde daha makul, şu anki faturama yakın ve piyasa koşullarına uygun bir teklif beklerken, bu denli yüksek rakamlarla karşılaşmak beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Vodafone’dan mevcut müşterilerini koruyan, aşırı zam içermeyen, makul ve sürdürülebilir bir fiyatla yeni bir taahhüt imkanı sunmasını ve bu konuda tarafıma yeniden değerlendirilmiş bir teklif verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için taahhüdümün bitmesine kısa süre kala bir haftadır tarafıma sunulan tarifelerin tamamı fahiş derecede yüksek fiyatlı tutuluyor. Şu anda hattım için aylık 284 TL ödüyorum, ancak yeni dönem için 500–600 TL bandında tarifeler teklif ediliyor.
Ben hattımı aynı operatörde devam ettirmek istiyorum, ancak bu kadar yüksek artışı kabul edilebilir bulmuyorum. Taahhüdüm bitiyor diye mevcut ödediğim ücrete yakın, makul ve bütçemi zorlamayan bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine yüksek fiyatlı tarifeler önerildi, daha uygun bir seçenek sunulmadı. Bu nedenle, mevcut ödeme tutarıma olabildiğince yakın bir teklif verilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
