to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Fiyatın Üzerinde Fatura Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Temmuz 2025 tarihinde TurkNet’ten Vodafone ev interneti hizmetine geçtim. Telefonda satış yapılırken bana her şey dahil aylık 569 TL ödeyeceğim açıkça söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek geçiş yaptım. Ancak birkaç aydır faturalarım 658,99 TL olarak gelmektedir.
Fatura tutarındaki bu fark nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım, çoğunda ulaşamadım, ulaştığım son görüşmede ise cep telefonumun farklı bir operatörde olduğu için 90 TL indirimden yararlanamadığım söylendi. Bu şart bana telefon görüşmesi sırasında kesinlikle belirtilmedi, sonradan SMS ile iletildiği iddia edildi. Eğer böyle bir şart olduğunu bilseydim, ona göre karar verirdim.
Ben, satış sırasında telefonda bana iletilen şekilde sürecin devam etmesini, yani taahhüt edildiği gibi internet faturamın her şey dahil 569 TL olarak düzenlenmesini ve son 3–4 aydır tarafıma yansıtılan fazla tutarların düzeltilmesini talep ediyorum. Sözleşme numaram 0018833513’tür. Mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın, ilk başta bildirilen tutara çekilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uzun suren bir süreç sonunda iletisim kurarak sorunum çözüldü. Markaya ve hizmetiniz için teşekkür ederim.
