İnternet Sürekli Kopuyor Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Uzun süredir Vodafone Net ADSL abonesiyim ve İstanbul Arnavutköy’de kullandığım ev internetimde 1 aydan fazladır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. En basit bir Youtube.com videosuna bile bağlanamayacak kadar sorunlu bir hizmet alıyorum. Buna rağmen her ay fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum ve paramla rezil oluyorum. Hatta Vodafone Yanımda uygulamasına bile bağlanabilmek için kendi telefonumun mobil verisini kullanmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım sorunu defalarca bildirmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak karşıma sadece tobi adlı otomatik sistem çıkıyor ve hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ortada muhatap olacak kimse yok, sorunumu anlatabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum. Günümüzde yapay zeka ile pek çok iş halledilebiliyorken Vodafone’un sunduğu bu yetersiz sistemle hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum.

0018130699 numaralı hizmetim için, öncelikle internet kopma sorunumun acil olarak kalıcı şekilde çözülmesini, bu süreçte almadığım ve kullanamadığım hizmete ait tüm bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aldığım hizmetten memnun kalmadığım ve uzun süredir internete düzgünce erişemediğim halde ücret ödemek istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benimle gerçekten ilgilenecek bir müşteri temsilcisi tarafından geri dönüş yapılmasını istiyorum.