to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Faturamda 74 TL Fazla Ücret Ve Açıklama Talebi
Yaklaşık 3–4 yıldır Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. Aralık ayında Vodafone tarafından aranarak taahhüdümün bittiği, Ocak ayından itibaren yeni taahhüdümün başlayacağı ve “Vodafone Ev İnterneti Devam Kampanyası 2025 İlkbahar” paketi kapsamında faturamın yaklaşık 535 TL olacağı bilgisi verildi; ben de bu şartla devam etmeyi kabul ettim.
Ancak Şubat ayında gelen faturam 609 TL olarak yansıtıldı. Telefonda bana söylenen tutarla şu an ödediğim fatura arasında ciddi bir fark var ve bununla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Konuyu öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamadım; uygulama üzerinden de herhangi bir yanıt alamadım.
Telefon görüşmesinde belirtilen ücretin geçerli olmasını, Şubat faturasında tahsil edilen fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilerek bu farkın neden kaynaklandığının açık şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyacınız olan pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
