to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli İadesi
Vodafone Net fiber internet aboneliğim Balıkesir Altıeylül ilçesinde bulunuyordu ve yaklaşık bir ay boyunca bağlantımda sürekli kopmalar yaşadım. İnternet gün içinde defalarca gidip geliyor, sağlıklı bir şekilde bağlantı sağlayamıyordum.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun çözüldüğü söylenerek görüşme anında geçici bir düzelme oldu ancak kısa süre sonra kopmalar tekrar başladı. Görüşmelerimde teknik servis yönlendirilmesini özellikle talep etmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise sistemlerinizde hiçbir şikayetim yokmuş gibi görülmesi beni ayrıca mağdur etti.
Sorunum çözülemediği için Vodafone Net ile olan aboneliğimi iptal etmiş bulunmaktayım. Tüm bu yaşananlara rağmen tarafıma yaklaşık 270 TL civarında cayma bedeli ve ayrıca aylık fatura ücreti yansıtıldı. Sürekli kopan ve verimli kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ve fatura ödemek istemiyorum. Yaşadığım bağlantı sorunlarının ve kayıtlı görüşmelerimin dikkate alınarak cayma bedelinin ve bu süreçte çıkarılan fatura tutarlarının iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net fiber internet aboneliğim Balıkesir Altıeylül ilçesinde bulunuyordu ve yaklaşık bir ay boyunca bağlantımda sürekli kopmalar yaşadım. İnternet gün içinde defalarca gidip geliyor, sağlıklı bir şekilde bağlantı sağlayamıyordum.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun çözüldüğü söylenerek görüşme anında geçici bir düzelme oldu ancak kısa süre sonra kopmalar tekrar başladı. Görüşmelerimde teknik servis yönlendirilmesini özellikle talep etmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise sistemlerinizde hiçbir şikayetim yokmuş gibi görülmesi beni ayrıca mağdur etti.
Sorunum çözülemediği için Vodafone Net ile olan aboneliğimi iptal etmiş bulunmaktayım. Tüm bu yaşananlara rağmen tarafıma yaklaşık 270 TL civarında cayma bedeli ve ayrıca aylık fatura ücreti yansıtıldı. Sürekli kopan ve verimli kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ve fatura ödemek istemiyorum. Yaşadığım bağlantı sorunlarının ve kayıtlı görüşmelerimin dikkate alınarak cayma bedelinin ve bu süreçte çıkarılan fatura tutarlarının iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
