to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Çözülmeyen Arızalar Nedeniyle Sözleşmenin Cayma Bedelsiz Feshi
Uzun süredir Vodafone üzerinden kullandığım Türk Telekom altyapılı 35 Mbps fiber internet hizmetimde, 2025 Mayıs ayından bu yana her gün en az 10–15 kez bağlantı kopması yaşıyorum. İnternet sık sık kesildiği için hem günlük işlerimde hem de bağlantı gerektiren tüm ihtiyaçlarımda ciddi mağduriyet oluşuyor.
Bu sorunla ilgili olarak defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. Her seferinde kaydın çözümlendiği, sorunun giderildiği bilgisi veriliyor; ancak bağlantı kopmaları aynı şekilde devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Yani sistem üzerinde “çözüldü” görünmesine rağmen fiili olarak hiçbir iyileşme yok.
Balıkesir Edremit’te bulunan ve 18123658 hizmet numarasıyla kayıtlı fiber internet aboneliğimde yaşadığım bu sürekli kopmalar nedeniyle hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Sürekli arıza kaydı açtırmama rağmen sonuç alamadığım için, artık bu hizmete devam etmek istemiyorum.
Bu nedenle, taahhütlü olarak kullandığım bu aboneliğin, uzun süredir düzelmeyen ve tarafıma mağduriyet yaratan kesinti sorunları nedeniyle cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun zamandır Vodafone ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 9–10 aydır sürekli bağlantı kesintisi yaşıyorum. Defalarca kez arıza kaydı açılmasına ve tarafıma “sorun giderildi” denilmesine rağmen internetimdeki kesintiler hiç düzelmedi, mağduriyetim devam etti.
Sürekli yaşadığım bu kesintiler nedeniyle artık başka bir servis sağlayıcıya geçmek istiyorum ancak cayma bedeli olmadan fesih talebime rağmen bu konuda yardımcı olunmuyor. Hizmet numaramı ve fesih sürecini netleştirmek istediğimde de net bir çözüm sunulmadan sorun kapatılmış gibi davranılıyor.
Aylardır süren ve çözülemeyen bağlantı kesintileri nedeniyle, Vodafone ev interneti aboneliğimin tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini ve geçiş sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hizmet numaramı tarafıma iletin başka bir servis sağlayıcı tercih edeceğim
